أولًا، عند زيارة العميل للمصنع، سواءً كانت شركة كبيرة أو صغيرة، يجب أن يكون تركيزه على منتجاتنا وخدماتنا! كما ترحب شركتنا ترحيبًا حارًا بالعملاء من جميع أنحاء العالم.قم بزيارة مصنعناسوف نستقبلكم بحرارة!
1. تحديد غرض زيارة العميل إلىمصنع.
ينظر العملاء المختلفون إلى نقطة البداية للمصنع بشكل مختلف.
(1)المشترين الكبار، إن النظر إلى المصنع هو أكثر من مجرد النظر إلى المعلومات الشاملة، بما في ذلك الطاقة الإنتاجية، وما إذا كان نظام إدارة الإنتاج موحدًا ومثاليًا، والمسؤولية الاجتماعية، وقدرة البحث والتطوير للمنتج، واستعداد المصنع للتعاون. قد يكون الأمر مفصلاً حتى عدد الأشخاص لديك في شركتك، ونسبة الموظفين الذكور إلى الإناث، وشهادات استخدام الأراضي، ونماذج الآلات، ومعالجة مياه الصرف الصحي، والسلامة من الحرائق، وما إلى ذلك، وهي مفصلة للغاية. من المرجح أن يكون تنفيذ فحص المصنع هو مؤسسة تفتيش تابعة لجهة خارجية تتعاون معها الشركة الأخرى، وقد يكون مكتب الطرف الآخر في الصين. باختصار، سيكون فحص المصنع مفصلاً للغاية، والمعلومات الشاملة للمصنع تمثل أكثر من أو تساوي أهمية الدرجة المهنية للبائع. حتى قبل أن يقوموا بتفتيش المصنع، سيطلبون منك ملء نموذج التفتيش المسبق للمصنع.
(2) تختلف نقطة انطلاق العملاء الصغار والمتوسطين قليلاً، فهم أكثر اهتمامًا بقدرات البحث والتطوير، والاستعداد للتعاون، وتوحيد معايير المصنع، وما إلى ذلك. بالنسبة لهذا النوع من الشركات، يكون فحص المصنع بسيطًا نسبيًا، وغالبًا ما يأتون إلى الصين بأنفسهم، أو يسمحون لشركائهم في الصين برؤية المصنع. لا يفحص هذا النوع من الشركات الطاقة الإنتاجية والمسؤولية الاجتماعية كثيرًا نسبيًا، ولكنه يولي اهتمامًا أكبر لأهمية أدوات ومعدات المصنع، وتكنولوجيا البحث والتطوير، وستكون احترافية الأعمال التجارية أكبر من الاحترافية الشاملة للمصنع.
(3) الشيء المشترك هو أن المشترين الكبار والصغار على حد سواء، معظمهم يريدون العمل مباشرة مع المصنع.
يرغب بعض المشترين في تقليل عدد الوسطاء لكسب الفرق، ويرغب بعض المشترين في أن يتمكنوا من ربط متطلبات الطلب مباشرة بالمصنع لتجنب انخفاض كفاءة الاتصال وأخطاء الطلب.
2. استقبال مصنع الملابس تفتيش المصنع العملاء؟
وبناء على المواقف الثلاثة في القسم الأول، فليس من الصعب أن نستنتج أن الاستجابات المختلفة لشركات الملابس في تفتيش المصانع ستكون مرتبطة بنقطة البداية التي يبدأ بها العملاء النظر إلى المصنع ونوع الشركة.
(1) اصطحب العملاء لمشاهدة عملية معالجة المنتج. كيفية تنفيذ خط الإنتاج، وكيفية الاهتمام بالتفاصيل في كل خطوة، وكيفية ضمان الجودة، ليتمكن العملاء من فهم جودة منتجاتكم بوضوح.
على سبيل المثال، يجب أن تخبر الملابس العميل بكيفية تخصيص القماش، وكيفية التحكم في العينة، وكيفية التأكد من أن جودة الملابس خالية من العيوب أثناء فحص الجودة، وكيفية التأكد من أن الملابس مكدسة بدقة في عملية التعبئة والتغليف، وكيفية التأكد من أن التعبئة والتغليف يمكن أن تضمن عدم تسرب المنتج وما إلى ذلك.
(2) نأخذ العميل إلى المستودع لمعاينة العينة. يختار العميل العينة عشوائيًا، وسنقوم بفحصها. إذا رغب العميل في إجراء أي فحص، فسنتعاون معه لفحص جودة القماش، حتى يتمكن من رؤية النتيجة النهائية بسهولة. إذا رغب العميل، يمكنه تجربتها بنفسه.
(٣) اصطحب العميل لمشاهدة عملية التشغيل الفعلية للمشروع. بعض الشركات تُجري جزءًا من النظام تحت التشغيل، ولا يمكنها العمل بمفردها. لذا، يمكنك اصطحاب العميل لمشاهدة عملية التشغيل الفعلية للمشروع، وتمكينه من رؤية دور هذا الجزء في النظام بأكمله. يمكنك أيضًا إعداد مقاطع فيديو، تتضمن شخصًا واحدًا على الأقل يتفاوض في الموقع، وهي أفضل ما لديك، ومقاطع فيديو تجريبية، ومقاطع فيديو تشغيلية، ومقاطع فيديو للمنتجات، وما إلى ذلك.
3. فحص مصنع العملاء، شركة الملابس (https://www.syhfashion.com/) كيفية التحضير؟
(1) تحديد معلومات زيارة العميل مسبقًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم الشركة، وموقع الويب، وعدد الأشخاص، والمنصب، والاسم، والغرض، وخطة الزيارة.
(٢) تأكد من المصنع قبل زيارة العميل، وأبلغ المصنع بترتيب الموظفين. بالنسبة للشركات الكبيرة، يُرجى استشارة المصنع للتحضير للتفتيش، بما في ذلك معايير موظفي المصنع، وتحسين وتحديث اللافتات، ونظافة المصنع. من الضروري جدًا أن يرافق بائع شركة الملابس مسؤول المصنع ويتعرف على إجراءات التفتيش مرتين مسبقًا.
(٣) جهّز المقاعد وبطاقات العمل وأجهزة الكمبيوتر في المصنع مسبقًا، وضع المشروبات الغازية والفواكه والشاي وغيرها من المستلزمات في ثلاجة قاعة اجتماعات المصنع. عندما يراك العملاء، تبادر طوعًا بإحضار الفاكهة والشاي، مما يُبرز هويتك وقوة شركتك.
(4) اعرف مسبقًا مكان حمام المصنع لتجنب سؤال العملاء المؤقتين لك عن مكان الحمام.
(5) قم بتسليم بطاقة العمل المطبوعة لموظفي المصنع الذين يساعدون في فحص المصنع مسبقًا، وعندما يقوم العميل بتغيير بطاقة العمل، يتم توحيد المعلومات.
(6) تأكد من معلومات السعر مسبقًا، وتجنب أن يظهر المصنع تعبيرًا صعبًا أو ينظر إليك أو مواقف محرجة أخرى عندما يقدم العميل عرض الأسعار.
(7) يجب أن يكون السائق الذي يلتقط العميل على دراية بالطريق بالقرب من المصنع، لتجنب أخذ العميل في دائرة عند بوابة المصنع، وسوف ترحب شركتنا بزيارة العميل في القاعة وخطاب الترحيب الآخر، مما سيجعل العميل يشعر بالتقدير، ويفهم بعمققوة المصنع.
وقت النشر: ١٨ أبريل ٢٠٢٤
