أولاً وقبل كل شيء، عندما يأتي العميل إلى المصنع، سواء كانت شركة كبيرة أو صغيرة، يجب أن ينصب التركيز على منتجاتنا وخدماتنا! كما ترحب شركتنا ترحيباً حاراً بالعملاء من جميع أنحاء العالم.تفضل بزيارة مصنعناسنستقبلكم بحفاوة!
1. تحديد الغرض من زيارة العميل إلىمصنع.
تختلف نظرة العملاء المختلفة إلى نقطة انطلاق المصنع.
(1)المشترون الكبارعند معاينة المصنع، ينبغي التركيز على المعلومات الشاملة، بما في ذلك الطاقة الإنتاجية، ومدى كفاءة نظام إدارة الإنتاج، والمسؤولية الاجتماعية، وقدرات البحث والتطوير، واستعداد المصنع للتعاون. وقد يشمل ذلك تفاصيل دقيقة، مثل عدد العاملين في شركتكم، ونسبة الموظفين الذكور إلى الإناث، وشهادات استخدام الأراضي، ونماذج الآلات، ومعالجة مياه الصرف الصحي، والسلامة من الحرائق، وغيرها. غالباً ما تتولى جهة تفتيش خارجية متعاونة مع الشركة الأخرى مهمة تفتيش المصنع، وقد يكون مكتبها في الصين. باختصار، سيكون تفتيشهم دقيقاً للغاية، وستُعطى المعلومات الشاملة للمصنع أهمية تفوق أو تساوي مستوى خبرة مندوب المبيعات. حتى قبل التفتيش، سيطلبون منكم تعبئة نموذج ما قبل التفتيش.
(2) تختلف نقطة انطلاق العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم قليلاً، فهم يهتمون أكثر بقدرات البحث والتطوير، والرغبة في التعاون، ومعايير المصنع، وما إلى ذلك. بالنسبة لهذا النوع من الشركات، يكون تفتيش المصنع بسيطًا نسبيًا، وغالبًا ما يأتون إلى الصين بأنفسهم، أو يسمحون لشركائهم هناك بزيارة المصنع. لا تتحقق هذه الشركات كثيرًا من الطاقة الإنتاجية والمسؤولية الاجتماعية، بل تولي اهتمامًا أكبر لأهمية أدوات ومعدات المصنع، وتكنولوجيا البحث والتطوير، ويكون مستوى احترافية أعمال الربط أكبر من مستوى الاحترافية الشاملة للمصنع.
(3) الشيء المشترك هو أن معظم المشترين، سواء كانوا كبارًا أو صغارًا، يرغبون في العمل مباشرة مع المصنع.
يرغب بعض المشترين في تقليل الوسطاء لكسب الفرق، ويرغب بعض المشترين في أن يكونوا قادرين على ربط متطلبات الطلب مباشرة بالمصنع لتجنب انخفاض كفاءة الاتصال وأخطاء الطلب.
2. هل يقوم العميل باستقبال الزبائن في مصنع الملابس لإجراء التفتيش؟
بناءً على الحالات الثلاث الواردة في القسم الأول، ليس من الصعب استنتاج أن ردود فعل شركات الملابس المختلفة في عمليات التفتيش على المصانع ستكون مرتبطة بنقطة البداية التي ينظر إليها العملاء عند فحص المصنع ونوع الشركة.
(1) اصطحب العملاء لمشاهدة عملية تصنيع المنتج. كيف يتم تنفيذ خط الإنتاج، وكيف يتم الاهتمام بالتفاصيل في كل خطوة، وكيف يتم ضمان الجودة، حتى يتمكن العملاء من فهم جودة منتجاتك بشكل واضح أولاً.
على سبيل المثال، يجب أن توضح الملابس للعميل كيفية تخصيص القماش، وكيفية التحكم في العينة، وكيفية ضمان عدم وجود عيوب في جودة الملابس أثناء فحص الجودة، وكيفية ضمان تكديس الملابس بشكل أنيق في عملية التعبئة والتغليف، وكيفية ضمان أن العبوة تضمن عدم تسرب المنتج وما إلى ذلك.
(2) نأخذ العميل إلى المستودع لمعاينة العينة. ندع العميل يختار عينة عشوائية، وسنقوم بفحصها. إذا رغب العميل في مشاهدة أي فحص، فسنتعاون معه لفحص جودة القماش، حتى يتمكن من رؤية نتيجة الفحص النهائية بنفسه. كما يمكن للعميل تجربة العينة بنفسه إذا رغب في ذلك.
(3) اصطحب العميل لمشاهدة المشروع قيد التشغيل الفعلي. بعض الشركات تُشغّل جزءًا من النظام، ولا تستطيع تشغيله بمفردها، لذا يمكنك اصطحاب العملاء لمشاهدة التشغيل الفعلي للمشروع، ليروا كيف يُساهم هذا الجزء في النظام ككل. يمكنك أيضًا إعداد مقاطع فيديو، يُفضّل أن يُظهر فيها شخص واحد على الأقل يُجري مفاوضات مباشرة، مثل مقاطع فيديو تجريبية، ومقاطع فيديو تشغيلية، ومقاطع فيديو للمنتج، وما إلى ذلك.
3. فحص المصنع من قبل العميل، شركة الملابس (https://www.syhfashion.com/) كيف يتم الاستعداد؟
(1) تحديد معلومات زيارة العميل مسبقًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم الشركة، والموقع الإلكتروني، وعدد الأشخاص، والمنصب، والاسم، والغرض من الزيارة وخطة الزيارة.
(2) تأكد من جاهزية المصنع قبل زيارة العميل، وأبلغ المصنع بأن هيكل الموظفين منظم. بالنسبة للشركات الكبيرة، استشر المصنع للاستعداد للتفتيش، بما في ذلك معايير موظفي المصنع، وتحسين وتحديث اللافتات، ونظافة المصنع. من الضروري جدًا أن يرافق مندوب مبيعات شركة الملابس المسؤول عن المصنع وأن يتعرف على إجراءات التفتيش مرتين قبل الزيارة.
(3) جهّز المقاعد وبطاقات العمل وأجهزة الكمبيوتر في المصنع، وضع المشروبات الغازية والفواكه والشاي وغيرها من المواد الغذائية في ثلاجة غرفة الاجتماعات مسبقًا. عندما يراك العملاء تبادر بتقديم الفواكه والشاي، فهذا يعكس هويتك وقوة شركتك.
(4) اعرف مسبقًا مكان حمام المصنع لتجنب سؤال العملاء المؤقتين لك عن مكان الحمام.
(5) قم بتسليم بطاقة العمل المطبوعة لموظفي المصنع الذين يساعدون في فحص المصنع مسبقًا، وعندما يقوم العميل بتغيير بطاقة العمل، يتم توحيد المعلومات.
(6) تأكد من معلومات السعر مسبقًا، وتجنب ظهور تعبير صعب على المصنع أو النظر إليك أو غيرها من المواقف المحرجة عندما يقدم العميل عرض الأسعار.
(7) يجب أن يكون سائق التوصيل على دراية تامة بالطريق القريب من المصنع، لتجنب إطالة مدة انتظار العميل عند بوابة المصنع. سترحب شركتنا بالعميل في قاعة الاستقبال، وستلقي عليه كلمة ترحيبية، مما سيشعره بقيمتنا ويفهمنا بشكل أعمق.قوة المصنع.
تاريخ النشر: 18 أبريل 2024
